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IT Service Management System gemäß ISO 20000 / ITIL

Die Dokumente des Bereichs „IT Service Management“ erfüllen sämtliche Anforderungen gemäß ITIL sowie der ISO 20000.

Die Dokumente und Prozessbeschreibungen gelten als Nachweis für die konforme Lenkung der Phasen Initiierung, Betrieb, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung eines IT Service Management Systems (ITSMS).

Leseproben und kostenfreie Dokumente finden Sie in unserem Downloadbereich.

Bestellen Sie hier Ihre Dokumente für die Umsetzung von Managementsystemen.

Sämtliche Preise netto zuzüglich aktueller gesetzlicher Umsatzsteuer.

IT-000 Service Desk und ITSM-Prozesse

650 EUR
IT Service Management-Prozesse
des Service Desk
Konzept 22 Seiten Inhaltsverzeichnis

IT-001 Monitoring und Event Management

Monitoring und Event Management Konzept 27 Seiten 550 EUR Inhaltsverzeichnis
Event Management Prozessbeschreibung 3 Seiten 150 EUR

IT-002 Incident Management

200 EUR
Incident Management Prozessbeschreibung 3 Seiten

IT-003 Problem Management

200 EUR
Problem Management Prozessbeschreibung 3 Seiten

IT-004 Change Management

200 EUR
Change Management Prozessbeschreibung 2 Seiten

IT-005 Release Deployment Management

200 EUR
Release Deployment Management Prozessbeschreibung 2 Seiten

IT-006 Service Validierung und Test

450 EUR
Management der Tests
und Validierungen von IT-Services
Konzept 23 Seiten Inhaltsverzeichnis

IT-007 Service Asset und Konfiguration

350 EUR
Service Asset
and Configuration Management
Konzept 18 Seiten Inhaltsverzeichnis

IT-008 Request Fulfillment

200 EUR
Request Fulfillment Prozessbeschreibung 3 Seiten

 

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